Soft skills e Hard skills


Elisângela Dias
Elisângela Dias
Gestora de Recursos Humanos

Os termos soft skill e hard skill referem-se a dois tipos de habilidades específicas. Estas são avaliadas em um processo seletivo para que um candidato consiga um emprego. Por isso, são construções associadas à área de recursos humanos.

Basta uma rápida olhada no dicionário para se constatar que a palavra em inglês skill tem tradução em português para "habilidade". Com isso, percebe-se que os dois termos tratam de tipos distintos de habilidades. Veja as diferenças em detalhes:

Soft skillsHard skills
DefiniçãoHabilidades comportamentais.Habilidades técnicas.
CaracterísticasHabilidades comportamentais utilizadas nos relacionamentos interpessoais e que podem afetar positivamente os resultados.Habilidades técnicas que podem ser validadas através de testes objetivos ou pela apresentação de um certificado de conclusão de curso.
Exemplos
  • Comunicação
  • Relacionamento interpessoal
  • Ética de trabalho
  • Empatia
  • Espírito de equipe
  • Programação
  • Tradução
  • Contabilidade
  • Matemática
  • Operação de máquinas

O que são soft skills?

As soft skills podem ser definidas como as habilidades comportamentais utilizadas nos relacionamentos interpessoais, que podem afetar positivamente os resultados. Também pode-se afirmar que as soft skills estão intimamente ligadas com a inteligência emocional.

Duas pessoas a conversar sobre trabalho

Recentemente, os profissionais de recursos humanos notaram que profissionais com soft skills bem desenvolvidas são capazes de afetar os resultados.

Além disso, ficou evidente a relação entre hard skills e soft skills. Para cada hard skill, podem existir várias soft skills, que servem como alicerce para o pleno desenvolvimento dessa hard skill.

Exemplos de soft skills:

  • Comunicação
  • Relacionamento interpessoal
  • Resolução de problemas
  • Ética de trabalho
  • Negociação
  • Persuasão
  • Empatia
  • Espírito de equipe

O que são hard skills?

As chamadas hard skills são aquelas habilidades que podem ser aprendidas através de livros e cursos. São as habilidades técnicas, que podem ser validadas através de testes objetivos ou pela apresentação de um certificado de conclusão de curso.

Historicamente, as hard skills eram muito valorizadas nos processos de recrutamento e seleção. O foco era encontrar profissionais especializados com grande capacitação técnica.

As hard skills são as habilidades que aparecem no currículo do profissional. Por tradição, é através delas que o candidato é selecionado para uma entrevista.

Exemplos de hard skills:

  • Programação
  • Tradução
  • Escrita
  • Finanças
  • Contabilidade
  • Matemática
  • Operação de máquinas

Homem opera empilhadeira

Qual é a importância das soft skills em relação às hard skills?

Com o avanço da globalização nos últimos anos e através das inovações tecnológicas, as soft skills passaram a ganhar maior destaque. Cada vez mais, a componente humana faz a diferença no êxito de um negócio.

Em ambientes cada vez mais competitivos, as hard skills são requisitos básicos. Enquanto as soft skills começam a ser consideradas como diferencial estratégico.

Porém, a maioria dos profissionais aprende que precisa melhorar suas soft skills da maneira mais dura. É o que afirma Peggy Klaus, autora do livro The Hard Truth About Soft Skills ("A dura verdade sobre as soft skills", em tradução livre).

Isto acontece, geralmente, quando estes profissionais não conseguem avançar em suas carreiras para alcançar seus objetivos. São nesses momentos de bloqueio que esses profissionais tomam consciência da falta de algumas soft skills.

Portanto, é cada vez mais comum empresas que desejam ter em seu time pessoas com os dois tipos de habilidades.

Veja também a diferença entre:

Elisângela Dias
Elisângela Dias
Graduada em Gestão de Recursos Humanos pela Universidade Estácio de Sá em 2004. Pós graduada em Gestão de Projetos pela Universidade Cândido Mendes em 2007.